キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

発送前のみ承ります。
メールにて、info@nonatemari.com へ《商品キャンセルについて》の表題をつけてご連絡ください。

 

返品・交換について

①商品の色味・質感について
・当店の糸は天然の染料を使用し、ひとつひとつ手作業で染め上げております。そのため、以下の点についてあらかじめご了承の上、ご購入をお願いいたします。
・お使いのデバイス（スマホ・PC）や閲覧環境により、画面上の画像と実際の商品の色味に若干の差異が生じる場合がございます。
・天然染料の特性上、ロットや染色のタイミングによってわずかな色のゆらぎが出る場合がございます。
・「イメージと違った」「色の差異」など、お客様都合による返品・交換は承っておりません。

②不良品・誤送について
商品に欠陥がある場合や、注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着より7営業日以内にメールにて info@nonatemari.com へ《商品返品について》の表題をつけてご連絡ください。

③ご注意
当店の了承を得ない返品発送はお受け取りいたしかねますので、ご了承ください。